hairStore.fr

"Vendeur malhonnête ! Refuse de prendre à sa charge les frais de retour d'un article non conforme à la commande. A éviter ! Article commandé : GHD V gold classique (150 W), article reçu : GHD gold professional styler (60-80 W) beaucoup moins performant. Réponse à Hairstore suite à leur réponse : bien sûr que si, il s'agit de votre société. La commande a été effectuée sur la marketplace de darty, auprès du vendeur Hairstore, 10 rue du petit clos 63100 Clermont Ferrand. C'est bien vous n'est-ce pas ? Vous avez refusé de reconnaître votre erreur, votre tromperie même, puisque la photo de l'article sur le site ne correspond pas à ce que vous avez envoyé. Et visiblement, vous continuez à ne pas assumer. Peut-être vais-je publier cet avis sur votre facebook ..."

"Mon premier avis n'a plus lieu d'être, une solution a été trouvé rapidement suite au problème de livraison."

"Produit de qualité, service client à l’écoute en cas de problème👍"

"N’ACHETER SURTOUT PAS ICI !!! surtout si vous faite un paiement en plusieurs fois il vous prélèveront la somme durant quelque mois puis après plus rien et vous enverrons par la suite le service de recouvrement qui vous harcèlera !! Même avec dés preuve de votre honnêteté et avec un compte débiteur une honte !! A croire que le client et censée vous relancer pour être prélever chaque mois !! Aucun professionnalisme service client hautain ! BREF UNE VÉRITABLE HONTE FUYEZ . ( c’est la première fois que j’écris un commentaire négatif mais vous m’avez veritablement choquée )"

"Ma PIRE expérience d’achat sur le net !! Et de très loin ! J’ai commandé début janvier 3 produits, j’en ai reçu un seul (avec beaucoup de retard d’ailleurs) on m’a envoyé un code pour un avoir pour les 2 produits restants. J’ai voulu faire ma commande dès qu’ils avaient de nouveau les produits en stocks : le code pour l’avoir ne fonctionne pas. J’ai essayé de contacter le site sur leur hotline, sur messenger, sur leur numéro SAV (gratuit, envoyé dans l’e-mail de confirmation de commande : personne ne répond !), et après 3 semaines à essayer de les contacter je commence à désespérer. Je ne sais plus quoi faire pour obtenir remboursement ou produit que j’ai payé. Je suis outrée de l’incompétence dont ils font part, et du SAV complètement inexistant. J’ai donc PERDU UNE TRENTAINE D’EUROS sur ce site, si j’évite de me permettre d’appeler ça du vol. Je NE RECOMMANDE PAS ! Expérience désastreuse !"

"Colis jamais reçu et refus de remboursement"

"J'ai commandé un produit capillaire dans un conditionnement de 1000ml et ils m'ont envoyé un petit conditionnement de 60ml !! Ils me demandent de leur renvoyer leur échantillon de 60ml pour être remboursée.... du grand n'importe quoi. Manque total de professionnalisme. Je ne recommande pas !!"

"J'ai reçu ma commande en 6 jours, malgré le confinement, dans ma boîte aux lettres. Je suis très satisfaite."

"J'ai commandé chez eux il y a a peut près 1 semaine, j'ai eu des réponses à mes questions immédiatement et livraison rapide malgré le confinement j'ai reçu tous mes produits en très bonne état et bien Emballé je recommande malgré les avis négatifs !!"

"Ne commandez pas pendant le covid. Le produit n'est pas arrivé et hairstore n'en a rien à faire mais continue à demander un avis sur le produit. Bizarre"

"Ras première expérience plutôt réussie surtout en ce moment avec le covid 19.commande rapide et reçu les produits biens emballés !!!"

"J'aurais pu mettre 5 étoiles si j' avais reçu une paire de ciseau dans ma commande de 80 eur . J' ai commandé une tondeuse professionnelle et j' ai été un peu surpris par un colis bas de gamme. La tondeuse fonctionne super bien mais me parait tout de meme fragile d'apparence, elle fait un peu kamelotte, à voir dans le temps."

"Super expérience, produits de très bonne qualité qui ont été envoyés rapidement et très bien emballés. Je recommande vivement."

"Des ESCROCS, Commande passée pour la fête des mères, j'avais demandé une livraison avec signature car commande d'un montant de 260euro,le colis annoncé comme livré jamais reçu. Depuis plus d'un mois hairstore me dit qu'ils attendent le retour de chronopost pour valider le remboursement hors chronopost n'a jamais eu un contact de Hairstore. J'entamerais des poursuites judiciaires dans les jours à venir si aucune solution est trouvée."

"Erreur de leur part dans ma commande !! Devoir appeler un service après vente payant ! Ça m’a coûté 8€ Pour devoir leur renvoyer le produit L erreur n’est pas de moi Je n’ai eu aucun geste commercial et j ai eu à faire au téléphone à des personnes peu sympathique Fuyez !!!!"

"A FUIR…. Je ne recommande pas du tout.. produit arrivé cassé.. service après vente vraiment incompétent.. n’ayant pas d’imprimante on me dit d’aller imprimer le bon de retour mondial relay à la poste.. je ne ferai plus aucune commande chez eux.. pas de geste commercial, rien du tout.. pour ceux qui veulent perdre de l’argent et du temps, foncez…"

"Commande non reçue et service client condescendant qui n apporte aucune solution. Au vu des nombreuses plaintes pour des commandes non reçue ou partiellement sur le net, vous en tirerez vos propres conclusions quant à la fiabilité de cette enseigne"

"Je recommande à 100% Ayant commandé à plusieurs reprises, tout s’est toujours plus que bien déroulé ! Un grand merci 🤩"

"Très bon site, envoi rapide"

"FUYEZ !!!!!!! Je reçois la commande avec le produit explosé dans le carton, je contact le service client par E-mail, je reçois une réponse me demandant combien de produits en pourcentage à était vidé dans le carton, je réponds à cette question stupide et la plus de réponse de leur part ! Devoir appeler un service après vente payant ! Ça m’a coûté 10€ ce service payant ! Et n'avoir aucun retour ! Je n’ai eu aucun geste commercial et j ai eu à faire au téléphone à des personnes peu sympathique. Si vous pensez que ca s’arrête la, pas du tout. Je met un avis négatif et une note sur leur site pour faire part de ce soucis. Je vous laisse la réponse par mail à l’avis que j’ai mis (photo jointe). Je n’en reviens pas. Donc interdit de partager un avis quand il est négatif, Il vous demande de modifier l'avis en version positif mais mdr. À fuir ! Fuyez VITE !!!!"

"Commande effectuée le 18 août et à ce jour toujours pas de nouvelles...personne au service client...c'est quoi ce site. je souhaite que d'autres clients ne se feront pas avoir. A fuir"

"SAV payant, sinon impossible à joindre par mail ou autre… J’appelle (initialement gentiment et poliment) pour retourner une commande non conforme. J’ai commandé une huile dont la composition est totalement différente entre le site et ce que je reçois… Soit. La jeune femme sur qui je tombe au téléphone, m’apprend que le retour sera à ma charge, et que ceci n’est pas compris comme une erreur de leur part…… Très très moyen tout ça. Site pas a jour ou stock mal géré, ceci n’est pas mon problème, cette entreprise n’est pas sérieuse, ni organisée, ni professionnelle, etc, etc. Après comme cette jeune femme a pu conclure « de toute façon au prix de votre appel vous pouvez bien payer vous le renvoie de votre colis ». A fuir !! Tout simplement."

"Une catastrophe !!! Commande passée le 30 septembre, toujours pas expédiée alors qu'ils précisent bien que les commandes sont reçues sous 24h à 48h... 10 octobre... je vous laisse faire le calcul... Manque de sérieux, aucune réponse aux mails. J'ai besoin de cette commande cette semaine, j'exige un remboursement !!"

"J ai passé commande le 11/01 , depuis 2 mails envoyés , aucune réponse ! Il est marqué sur leurs site réponse 24h , il ne faut pas y compter. Pour les joindre par téléphone, sa vous coûte un bras !!! Manque 1 produits dans ma commande et je souhaite échanger un produit erreur de ma part. Déçu !"

"Catastrophique, comme mentionné dans d'autres avis. Commande passée il y a 8 jours, mais aucun traitement de la commande, aucun suivi, service client muet (par mail, ou via leur site, ou via messenger), par contre la facture de 95 euros a été établie très rapidement. N'ayant aucune idée du statut de ma commande, je n'ai aucune confiance sur la suite, et ai donc demandé une annulation/remboursement, mais sans réponse. Sentiment de se faire simplement arnaquer."

"Colis reçu abîmé. Poil et poussière sur le masque et refus de remboursement du SAV. Première et dernière fois !"

"Commande facile à réaliser, délai de livraison respecté, article conforme à la demande. Très bien. Merci."

"Commande reçu très rapidement. Je n'hésiterai à recommander à nouveau sur ce site."

"Je recommande Hairstore, Tout ce qu'on veut pour le cheveux à des prix raisonnables, livraison impeccable, et des conseillers agréables."

"Livraison rapide je suis très contente je reviendrai chez vous, les prix sont attractifs également. je donne un 5/5"

"Beau produit de qualité à prix attractif. Envoi et livraison rapide. Bravo Hairstore. Je profite des soldes pour refaire mon stock."

"Catastrophique !! Service nullissime ! Soi-disant livraison en 48h , pour laquelle ont paye , j’ai dû attendre presque 3 semaines ! Et si ont envoi pas un mail , on est au courant de rien ! Quand enfin ont reçoit la commande il manque un produit !!!!! On ne nous prévient pas de ça et on refuse de me rembourser, j’ai un avoir !! Lol la blague , je n’ai pas l’intention de repasser commande chez vous ! A FUIR !! ->"

"J’ai bien reçu mon colis, par contre pas en 48h comme indiqué sur le site. Je l’ai reçu en 3/4 jours après avoir passé commande. Malgré certains avis négatifs et où j’ai eu peur en commandant sur le site, je suis satisfaite d’avoir reçu le colis. Mauvaise communication cela dit entre le service client qui ne prends pas en compte nos mails et qui nous relance sur un sujet déjà traité."

"Commande reçue dans les temps. Très bons produits."

"Service client nullissime, livraison en 48h toujours pas reçu, de vrais escrocs!!"

"Commande non reçue, le service client me fait tourner en rond depuis 2 mois. Ils me disent avoir ouvert un recours auprès du transporteur, le transporteur me dit qu'ils n'ont jamais ouvert aucune réclamation. Hairstore et GLS c'est fini pour moi."

"L'expérience client la + catastrophique jamais vécue. Une commande passée le 4 septembre 2023, un colis qui est passé par 2 transporteurs différents, bas de gamme, toujours pas reçu le 7 novembre 2023. Un service client impoli, inutile, des intermédiaires qui se renvoient le balle. Le pire du shopping online. Le low cost dans toute sa superbe."

"Cela fait plusieurs années que je commande chez eux et je n'avais jamais été insatisfaite jusqu'à aujourd'hui. Colis d'une valeur de 125€ envoyé (envoi rapide très bien) colis soit disant livré par GLS mais rien dans ma boîte aux lettres ! Je lance un recours au près de GLs et hairstore qui me demande d'attendre encore 30-45 jours le temps de traiter la demande ! Ils se renvoient la balle mais je pense que je vais m'asseoir sur les 125€ de commande, donc plus aucune commande ne sera faite chez eux malheureusement. La moindre des choses serait de traiter eux mêmes ce genre de litige avec leurs systèmes de livraison."

"Arnaqueurs !!!une commande passée début novembre qui n'as jamais été livré, d'un montant approximatif de 86 euro et bien-sûr jamais remboursé ! Bandes de propres à rien."

"A fuir au plus vite. Ils sont peut être très bien... tant que tout se passe bien et qu'il n'y a pas de soucis a la livraison!!!! Commande passée et jamais reçue. Le service clients, non content de ne pas repondre aux mails est payant par téléphone et le service si on peut appeller ça un service, y est plus que déplorable. Quand on arrive à les avoir, ce n'est jamais a eux de faire une action donc à vous de vous débrouiller et d'appeler partout pour finalement les rappeller, toujours en payant, pour leur dire que c'est à l'expéditeur de faire toute les démarches. Quand vous leur faite part de leur incompétence, ils vous raccrochent au nez. Une véritable honte."

"Tout s’est très bien passé. Tout est arrivé comme convenu je recommande"

"En fait ce fournisseur ne mérite aucune étoile. Commande de plus de 150 euros jamais livrée et aucun service après vente, juste une donneuse de leçons antipathique. Aucun recours possible ! A fuir et bannir"

"Je recommande hairstore.fr ! Le service client est très agréable ! J’ai reçu ma commande dans les temps !"

"Pour avoir passé de nombreuses commandes, je recommande à 100 % Produits de qualité , commandes reçues dans les délais indiqués."

"J’ai commandé sur le site et ma livraison est bien arrivé en moins de 48 h je suis très satisfait. Merciii bcp"

"Très satisfait, service client réactif j’ai bien reçu ma commande"

"Très satisfait de ma commande. Reçu dans les temps sans aucun retard"

"Très satisfaite de ce site, j'ai pu passé beaucoup de commandes qui sont toujours arrivées dans les temps, avec des produits de qualité. Je recommande !"