A FUIR !! Suivi commercial catastrophique ! Jamais vu cela en 20 ans ! J'ai commandé bacs de lavage, poste d'accueil et postes de coiffage pour un nouveau salon. On m'a demandé une date de livraison de mon choix à partir de février. J'ai programmé la livraison en mars, les travaux n'étant pas achevé, et on m'a confirmé "aucun problème".
En mars, je n'ai pas été livré des postes de coiffage pour l'ouverture du salon ! Étonnement de mes clients, bravo pour l'image !!
Multiples appels... "on contacte le transporteur car ce n'est pas le mĂŞme pour vos postes de coiffage (espagnol, il partira de Barcelone), et on vous rappelle dans maximum 30mn"... et jamais aucun retour bien entendu.
Ce qu'ils ont juste réussi à faire c'est m'envoyer le suivi du bordereau de livraison de l'entreprise espagnole et c'est à moi de débroiuiller et de contacter la plateforme téléphonique du transporteur espagnol où personne ne parle pas français bien entendu. A moins de parler couramment espagnol ou anglais, compliqué de se faire comprendre.
Et on appelle cela une entreprise de "services" ?